Aviso de Privacidad

Versión 1.0 — Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

Globalresponse SPA (RUT CL782038893) es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega al contratar y usar nuestros servicios de instalación, hosting y facturación electrónica (DTE).

2. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, RUT, correo, teléfono y dirección.
  • Datos del firmante y de la firma electrónica (la llave privada se almacena cifrada).
  • Datos de las instalaciones, instancias y pagos asociados a su cuenta.

3. Finalidades y base de licitud

Tratamos sus datos para prestar el servicio contratado (alta, instalación, certificación ante el SII, hosting, soporte y cobro). La base de licitud principal es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (emisión de documentos tributarios electrónicos).

4. Destinatarios

Sus datos se comunican al Servicio de Impuestos Internos (SII) cuando es necesario para la emisión de DTE, y a los encargados que nos prestan servicios bajo acuerdo de tratamiento.

5. Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales aplicables (especialmente tributarios). Luego se eliminan o anonimizan.

6. Sus derechos (ARCOP)

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición y portabilidad, así como el bloqueo, escribiendo a nuestro contacto de privacidad. Responderemos dentro del plazo legal.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en reposo de credenciales y firma, control de acceso por roles y registro (bitácora) de los accesos a datos.

8. Acceso a su instancia (rol de encargado)

Cuando accedemos a su instancia para instalación, migración, respaldo o soporte, actuamos como encargados del tratamiento y solo según sus instrucciones y para la finalidad contratada, bajo un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

9. Contacto

Para ejercer sus derechos o consultas de privacidad, contáctenos en contacto@globalresponse.cl.